Πτήσεις θα γίνουν προς Ρόδο αλλά δεν ξέρουμε τις πληρότητες

Βαρβάρα Μπογδάνου

Αλλαγή σκυτάλης στην Ένωση Τουριστικών Γραφείων Ρόδου που επεκτείνεται σε όλα τα Δωδεκάνησα

Αποφασισμένα να αναδείξουν το ρόλο του τουριστικού πράκτορα και να συμμαχήσουν με όλη την τοπική κοινωνία συμβάλλοντας στην επίλυση των προβλημάτων που προκύπτουν κατά τη φιλοξενία των επισκεπτών μας, είναι τα μέλη της νέας διοίκησης στην Ένωση Τουριστικών Γραφείων Ρόδου.

Η νέα διοίκηση που αποτελείται από τους Χρήστο Μιχαλάκη πρόεδρο, Σάββα Καμπούρη αντιπρόεδρο, Τάσο Χατζηλιαμή γενικό γραμματέα, Γιολάντα Κάππα ταμία και Ευριπίδη Σαμαρά μέλος, από τη μέρα ανάληψης των καθηκόντων της έχει συναντηθεί με μεγάλο αριθμό τοπικών αρχών και φορέων (χθες είχε προγραμματιστεί συνάντηση και με τον πρόεδρο του Επιμελητηρίου Γιάννη Πάππου και μέλη της δ.ε) ώστε να ξεκινήσει τη συνεργασία μαζί τους και να πορευθούν όλοι μαζί αυτή τη δύσκολη τουριστική περίοδο.

Λίγο πριν την προγραμματισμένη συνάντηση χθες το μεσημέρι στο Επιμελητήριο τα μέλη της ένωσης μίλησαν στη «Ροδιακή» και αναφέρθηκαν τόσο στην ανάληψη των καθηκόντων τους όσο και στην εξέλιξη της φετινής σεζόν. Σημειώνεται ότι η ένωση σήμερα αριθμεί 35 μέλη, όμως σε περίπου ένα μήνα θα διευρυνθεί ώστε να υποδεχτεί και τουριστικά γραφεία από όλα τα νησιά της Δωδεκανήσου. Όταν πλέον θα ονομαστεί Ένωση Τουριστικών Γραφείων Δωδεκανήσου θα περιλαμβάνει 60 μέλη.

Το έργο του κλάδου και οι στόχοι της νέας διοίκησης
Σύμφωνα με τον πρόεδρο Χρήστο Μιχαλάκη, είναι σημαντικό το ότι τη νέα διοίκηση αποτελούν νέοι άνθρωποι με εμπειρία στον τουρισμό. Μιλώντας συγκεκριμένα για την ανάληψη των καθηκόντων τους δήλωσε χαρακτηριστικά: «η πλειοψηφία είμαστε η δεύτερη γενιά και βγήκαμε μπροστά στα πολύ δύσκολα, κάτι που δείχνει πολλά. Ξεκινήσαμε ως παρέα και θα παραμείνουμε παρέα, δε γνωριστήκαμε στο Δ.Σ. Σκοπός μας είναι να αναδείξουμε το ρόλο του τουριστικού πρακτορείου. Είμαστε ενδιάμεσοι στο τουριστικό κύκλωμα και οι περισσότεροι είναι άμεσοι συνεργάτες μας. Θέλουμε να αναδείξουμε το ρόλο μας και να συζητήσουμε με όλους ώστε να αναδείξουμε τα κοινά μας προβλήματα και να δώσουμε λύσεις. Δεν είχαμε αναπτύξει την κουλτούρα της συνεννόησης και της επικοινωνίας και μέσα στον κορωνοϊό ήταν ευκαιρία να καλλιεργήσουμε την επικοινωνία και τη συζήτηση, ώστε να εξελιχθεί ως συνέργεια. Εμείς θέλουμε να είμαστε σύμμαχοι με όλους».

Από την πλευρά του ο αντιπρόεδρος Σάββας Καμπούρης αφού τόνισε ότι οι ίδιοι είναι ιδιοκτήτες των γραφείων πρόσθεσε ότι γι’ αυτό τον λόγο ξέρουν ακριβώς και τα προβλήματα που υπάρχουν και το πώς επηρεαζόμαστε από καθετί που συμβαίνει στον κλάδο του τουρισμού.

«Όλοι όσοι είμαστε εδώ έχουμε μεγάλο μερίδιο σε μεγάλες αγορές για τη Ρόδο, και όλοι μαζί αν ασχοληθούμε με τα προβλήματα του νησιού θα βοηθήσουμε και δεν θα λειτουργήσουμε προσωπικά ο καθένας ξεχωριστά. Εμείς θέλουμε τα προβλήματα να γίνουν κοινά για όλους και να καταλάβουν ότι μπορούμε να αναδείξουμε τη δυναμική που έχει ένας πράκτορας στη Ρόδο. Ξεκινήσαμε ως παρέα… Συγκυριακά αναλάβαμε την περίοδο του κορωνοϊού αλλά μας αρέσει που αναλάβαμε στα δύσκολα» τόνισε.

Η ταμίας Γιολάντα Κάππα αφού επιβεβαίωσε και εκείνη ότι όλα τα νέα μέλη ξεκίνησαν ως μία παρέα πρόσθεσε: «ξεκινήσαμε ως παρέα και νιώθαμε ότι σε μία δύσκολη συγκυρία δεν είχαμε καθόλου φωνή. Νιώθαμε ότι δεν ακουγόμασταν ότι δεν υπάρχουμε και ότι μας… υποτιμούσαν. Εμείς θέλουμε να συνεργαζόμαστε με όλους τους κλάδους. Ακούμε και βιώνουμε τα προβλήματα που έχει γενικά ο κλάδος του τουρισμού γιατί τουρισμός δεν είναι μόνο το ξενοδοχείο. Είναι όλος ο προορισμός. Έχουμε λεωφορεία και συνεργαζόμαστε με όλους τους εμπλεκόμενους και έτσι έχουμε μία πλήρη εικόνα για το τι είναι ο προορισμός μας και τι μπορεί να γίνει».

Τέλος, ο γενικός γραμματέας Τάσος Χατζηλιαμής υπογράμμισε ότι η νέα διοίκηση σκοπεύει να ενημερώσει την κοινή γνώμη για τις δράσεις και το έργο του κλάδου. Αναφερόμενος στο τι κάνουν οι τουριστικοί πράκτορες είπε: «Η πραγματικότητα είναι ότι σε κάθε επιχείρηση σε όλους τους κλάδους υπάρχουν άνθρωποι που προσφέρουν υπηρεσίες και θεωρούνται οι μεσάζοντες. Εμείς μεσολαβούμε ώστε οι τουρ οπερέιτορς που αντιπροσωπεύουν το 80% του μαζικού τουρισμού να έρθουν σε επαφή με την προσφορά. Οι πατεράδες μας έβαλαν τις βάσεις, διαφήμισαν το προϊόν με τα ξενοδοχεία μαζί και με τους ξενοδόχους αλλά και τις αρμόδιες αρχές. Θεωρούμε το επάγγελμά μας πρωτοποριακό στο άνοιγμα αγορών.

Προσφέρουμε και εμπειρία στον προορισμό και αναλαμβάνουμε και τις μεταφορές των τουριστών. Αυτά όλα μαζί είναι τα βασικά αντικείμενα της δουλειάς μας αλλά σε επίπεδο προσφοράς στον προορισμό δεν έχει ειπωθεί αρκετά πόσο τον αναδεικνύουμε. Εμείς πουλάμε Ρόδο από την εποχή των πατεράδων μας. Η αποστολή μας είναι να αναδειχτεί ο ρόλος μας και η δουλειά μας».

Στην ουσία, όπως διευκρίνισε ο πρόεδρος κ. Μιχαλάκης. η δουλειά που κάνουν οι τουριστικοί πράκτορες λέγεται Destination Manager Company, ο οποίος τόνισε ότι χρειάζεται να έχουν φωνή σε καθετί που αφορά τον προορισμό.

Προβληματισμός για σεζόν και διαχείριση κρουσμάτων
Αναφορικά με την εξέλιξη της φετινής τουριστικής περιόδου η νέα διοίκηση κατέθεσε τον προβληματισμό της ειδικά σε ό,τι αφορά τη διαχείριση των κρουσμάτων που είναι σίγουρο ότι θα εντοπιστούν στους επισκέπτες μας.

Πάντως, σύμφωνα με τον πρόεδρο των τουριστικών γραφείων Ρόδου, η σεζόν ξεκινά στις αρχές Ιουλίου με τις πρώτες πτήσεις. «Πτήσεις υπάρχουν αλλά δεν ξέρουμε τις πληρότητες των αεροπλάνων. Πολλά ξενοδοχεία θα παραμείνουν κλειστά… Θεωρούμε πως σε ό,τι αφορά τα μεγάλα ξενοδοχεία ένα 40% θα ανοίξουν ενώ τα μικρά είναι πιο ευέλικτα να ανοίξουν. Για τα μεγάλα είναι ένα ρεαλιστικό σενάριο ενώ για τα μικρά δεν ξέρει κανείς ακόμη. Ακόμα πάντως και τώρα τα δεδομένα αλλάζουν και μετά από λίγες ημέρες ίσως τα στοιχεία να είναι διαφορετικά» είπε ο κ. Μιχαλάκης και εξέφρασε αρκετούς προβληματισμούς και ερωτήματα όπως: Πώς θα είναι ο προορισμός όταν θα έρθουν οι πρώτοι τουρίστες;

Πόσο έτοιμοι θα είμαστε; Θα είναι ανοιχτά όλα τα καταστήματα; Παράλληλα υπογράμμισε ότι δεν πρέπει να φεύγει από το μυαλό μας τι θα γίνει με τα πρώτα κρούσματα που είναι σίγουρο ότι θα υπάρξουν. «Πόσο έτοιμοι είμαστε να αντιμετωπίσουμε και ως άνθρωποι και ως υποδομές τα πρώτα κρούσματα; Δεν είναι θέμα υποδομής αλλά θέμα χειρισμού επειδή δεν το γνωρίζουμε ως αντικείμενο» είπε χαρακτηριστικά.

Από την πλευρά του ο κ. Χατζηλιαμής συμφώνησε και τόνισε ότι είναι στατιστικά αδύνατον αν έρθει ο κόσμος που περιμένουμε, να μην έχουμε κρούσματα. Αν και, όπως τόνισε, υγειονομικά έχουμε βελτιώσει τις συνθήκες στις οποίες ζούμε, κάτι που έκαναν και οι πελάτες μας.

«Κρούσματα θα έχουμε αυτό θα είναι σίγουρο. Δεν πιστεύω όμως ότι θα έχουμε διασωληνωμένους… θα είναι πολλοί ασυμπτωματικοί και θα υπάρχουν ήπια συμπτώματα… και επίσης αν είσαι άρρωστος, δεν πας διακοπές. Μένεις σπίτι. Δεν πιστεύω ότι θα είναι τραγικά τα πράγματα» είπε η κ. Κάππα. Από την πλευρά του ο κ. Καμπούρης αφού τόνισε ότι ανά δύο ημέρες αλλάζουν τα δεδομένα που υπάρχουν, εξέφρασε και εκείνος τη βεβαιότητα ότι κρούσματα θα έχουμε. Όμως είναι σημαντικό, όπως είπε, τι θα βγει προς τα έξω και πώς θα το επικοινωνήσουμε, καθώς είναι στο χέρι μας να το αντιμετωπίσουμε όσο πιο οργανωμένα γίνεται.

Πάντως ο κ. Μιχαλάκης υπογράμμισε με αφορμή τα όσα υπογράμμισαν οι συνάδελφοί του ότι βάση μας πρέπει να είναι η επόμενη χρονιά. «Ήδη υπάρχουν αγορές που ξεκίνησαν να πουλάνε το 2021. Θεωρούμε ότι αν έχουμε εμβόλιο και θεραπεία, θα αντιμετωπίσουμε τα επόμενα κύματα αφού δεν θα είμαστε απροετοίμαστοι. Το δεύτερο κύμα, αν έρθει, θα είμαστε πιο έτοιμοι. Για τη σεζόν τα πράγματα θα είναι πολύ δύσκολα, πρέπει να προστατέψουμε το brand της Ρόδου για το μέλλον» κατέληξε.

Από την πλευρά της η κ. Κάππα εκτιμά ότι το 2021 δεν θα είναι και η καλύτερη χρονιά λόγω οικονομικής κρίσης στην Ευρώπη. «Πολλοί δεν θα έχουν δουλειά και δεν ξέρω πόσο θα είναι προτεραιότητα να πάνε διακοπές το ‘21. Η καλή διαχείριση της πανδημίας από την κυβέρνηση όμως ήταν μία καλή διαφήμιση γιατί ακούστηκε το όνομα της Ελλάδας παντού θετικά» είπε ενώ ο κ. Χατζηλιαμής εκτιμά ότι θα υπάρξει γρήγορη ανάκαμψη, πολλοί θα έχουν χάσει τη δουλειά τους αλλά με την ανάκαμψη και αρκετός κόσμος θα ξαναβρεί τη δουλειά του. Συμπερασματικά πιστεύει ότι 2021 θα έχουμε υπερβολικά μεγάλη ζήτηση ως Ελλάδα.

«Να μη στοχοποιούμε
τον μαζικό τουρισμό»

Με αφορμή τα όσα υπογράμμισαν τα μέλη της νέας διοίκησης των τουριστικών γραφείων Ρόδου ο πρόεδρος αναφέρθηκε και στο μοντέλο του μαζικού τουρισμού τονίζοντας ότι το νησί μας μπορεί να είναι προσανατολισμένα σε αυτό το μοντέλο, όμως φιλοξενεί κάθε κατηγορίας τουρίστες. «Ως κοινωνία πρέπει να βάλουμε στο τραπέζι και το πού θέλουμε να πάρουμε τον προορισμό μας γιατί πολλοί δεν είμαστε ικανοποιημένοι με το μοντέλο του τουρισμού μας. Έχουμε όμως επενδύσει εδώ και δεκαετίες πάνω σε αυτό του μαζικού προορισμού και του μεσαίου εισοδήματος. Για 40 χρόνια επενδύσαμε σε ένα συγκεκριμένο στόχο και θα πρέπει να προσπαθήσουμε να τον κάνουμε τον καλύτερο μαζικό προορισμό της Ευρώπης. Δεν πρέπει να κατηγορούμε και να στοχοποιούμε το μαζικό τουρισμό, καθώς στην περίοδο της οικονομικής κρίσης στην Ελλάδα εδώ στη Ρόδο η οικονομία πήγαινε καλά. Είναι πελάτες που μας στηρίζουν όλα αυτά τα χρόνια, είναι άδικο να λέμε είστε χαμηλής ποιότητας δε μας αξίζει ο χαμηλής ποιότητας τουρίστας.

Στο νησί έχουμε και υψηλής εισοδηματικής στάθμης τουρίστες. Είμαστε ένα νησί για όλους. Δεν πρέπει να συγκρίνουμε προορισμούς γιατί συγκρίνουμε ανόμοια πράγματα. Εμείς πρέπει να συγκρινόμαστε με της ίδιας κατηγορίας προορισμούς» δήλωσε ο κ. Μιχαλάκης ενώ μιλώντας για το ίδιο θέμα και ο κ. Χατζηλιαμής πρόσθεσε ότι παράλληλα πρέπει να «δουλεύουμε» και τις άλλες μορφές τουρισμού, που λειτουργούν ήδη συμπληρωματικά. «Η βάση μας είναι ο μαζικός τουρισμός αλλά μπορούμε να αναπτύξουμε και άλλες μορφές και έτσι μπορούμε και να επιμηκύνουμε τη σεζόν» είπε ζητώντας για μία ακόμα φορά να προσέξουμε τον τρόπο με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε προς τα έξω την ύπαρξη και διαχείριση κρουσμάτων κορωνοϊού στον προορισμό ώστε να καταλάβουν οι επόμενοι επισκέπτες ότι δεν έχει πρόβλημα το νησί και ότι μπορεί να διαχειριστεί οτιδήποτε.

«Εμείς ως ένωση κάνουμε παράκληση να βρεθεί ένα άτομο να αναλάβει το επικοινωνιακό κομμάτι σε τέτοιο ενδεχόμενο. Να αποφασίσουμε σε ποιον θα δώσουμε το λόγο» κατέληξε ενώ τέλος ο πρόεδρος δεν παρέλειψε να επισημάνει ότι το κράτος πρέπει να δώσει τη σημασία που πρέπει στα ακριτικά νησιά και τη δυνατότητα στην τοπική αυτοδιοίκηση να κινηθεί αυτόνομα. «Δε μας στηρίζουν και δε γίνονται οι υποδομές που αξίζουν για τον προορισμό. Εισπράττονται εκατομμύρια ευρώ και δεν υπάρχουν αυτονόητες υπηρεσίες» κατέληξε ο κ. Μιχαλάκης.