Σε 43 περιπτώσεις επενέβη ο περιφερειακός συμπαραστάτης

Rodiaki NewsRoom

Σε μεγάλο ποσοστό δικαιώθηκαν οι πολίτες και οι επιχειρήσεις

Σε σαράντα τρεις υποθέσεις πολιτών και επιχειρήσεων διαμεσολάβησε τη χρονιά που πέρασε ο περιφερειακός συμπαραστάτης, κλείνοντας τον πρώτο χρόνο λειτουργίας του σε επίπεδο περιφέρειας.

Ο απολογισμός του έργου του θεσμού παρουσιάστηκε στη χτεσινή απολογιστική συνεδρίαση του περιφερειακού συμβουλίου, από τον συμπαραστάτη του πολίτη και της επιχείρησης στην περιφέρεια νοτίου Αιγαίου Φίλιππο Τριομμάτη.

Σύμφωνα με όσα υπογράμμισε ο ίδιος τους έντεκα συγκεκριμένα μήνες κατά τους οποίους λειτούργησε ο θεσμός, το αποτέλεσμα των παρεμβάσεων σε ποσοστό πάνω από τα 2/3 των υποθέσεων δικαίωσε τους πολίτες και τις επιχειρήσεις.

Οι υποθέσεις αφορούσαν σχεδόν όλες τις αρμοδιότητες της περιφερειακής διοίκησης αλλά οι περισσότερες από αυτές αφορούσαν υπηρεσίες με τις οποίες πολίτες και επιχειρήσεις έρχονται σε καθημερινή επαφή, όπως η διεύθυνση μεταφορών και επικοινωνιών, υγείας-κοινωνικής μέριμνας και τεχνικών έργων.

Μεταξύ άλλων κατά την παρουσίαση των πεπραγμένων ο κ. Τριομμάτης είπε και τα εξής:
Σε οργανωτικό επίπεδο λειτουργούν δύο γραφεία. Ενα στην Σύρο και ένα στην Ρόδο καλύπτοντας έτσι το σύνολο της Περιφέρειας. Κάθε Επαρχείο, κατόπιν συνεννόησης με το σύνολο των Επάρχων, αποτελεί σημείο υποδοχής πρωτοκόλλησης και διαβίβασης αναφορών, τόσο για τους πολίτες, όσο και για τις επιχειρήσεις, προκειμένου η δομή να υπάρχει και να λειτουργεί στο εγγύτερο δυνατό σημείο προς τους πολίτες, ακόμα και στα μικρότερα νησιά.

Για την ευκολότερη επαφή με τους πολίτες, έχουμε ενεργοποιήσει κάθε δυνατότητα που υπάρχει σε τεχνολογικό επίπεδο. Στην ιστοσελίδα της Περιφέρειας Νοτίου Αιγαίου υπάρχει σχετικός σύνδεσμος για τον Περιφερειακό Συμπαραστάτη. Σε αυτόν ο πολίτης μπορεί να ενημερωθεί για τις δυνατότητες και τις αρμοδιότητες του θεσμού και να υποβάλλει την καταγγελία του διαδικτυακά με e-mail. Καταγγελία και αναφορά μπορεί να γίνει με κάθε δυνατό τρόπο.

Τηλεφωνικά, με fax, με e-mail, με φυσική παρουσία. Σε κάθε περίπτωση η καταγγελία πρέπει να είναι επώνυμη και ο πολίτης ή ο επιχειρηματίας να μην έχει ήδη προσφύγει στην δικαιοσύνη, αφού κάτι τέτοιο θα αναιρούσε τις αρμοδιότητες άλλων ελεγκτικών οργάνων.

Το πρώτο έτος λειτουργίας του θεσμού και παρά το άγνωστο ακόμα στο ευρύ κοινό θεσμικό πλαίσιο, ο Περιφερειακός Συμπαραστάτης διαμεσολάβησε σε σαράντα τρεις (43) υποθέσεις πολιτών και επιχειρήσεων. Οι υποθέσεις αφορούσαν σχεδόν όλες τις αρμοδιότητες της Περιφερειακής Διοίκησης, αλλά οι περισσότερες από αυτές, όπως άλλωστε ήταν αναμενόμενο, αφορούσαν υπηρεσίες με τις οποίες πολίτες και επιχειρήσεις έρχονται σε καθημερινή επαφή. Τέτοιες είναι η Διεύθυνση Μεταφορών και Επικοινωνιών, η Διεύθυνση Υγείας και Κοινωνικής μέριμνας, η Διεύθυνση Τεχνικών Έργων.

Σε χωροταξικό επίπεδο η διαστρωμάτωση των καταγγελιών περιλαμβάνει περιπτώσεις σχεδόν από όλα τα νησιά του Νοτίου Αιγαίου, αλλά ο κύριος όγκος των αναφορών έλκει την καταγωγή του από την λειτουργία των υπηρεσιών που βρίσκονται στην Ρόδο (γεγονός αναμενόμενο, λόγω της δυσανάλογης πληθυσμιακής πυκνότητας του νησιού σε σχέση με τα υπόλοιπα νησιά της Περιφέρειας, αλλά και του πλήθους των Υπηρεσιών που βρίσκονται στη Ρόδο).

Το αποτέλεσμα των παρεμβάσεων του Συμπαραστάτη σε ποσοστό πάνω από τα 2/3 των υποθέσεων δικαίωσε τους πολίτες και τις Επιχειρήσεις που προσέφυγαν στον θεσμό. Υπήρχε όμως και ένας αριθμός αναφορών που οι Υπηρεσίες είχαν κάνει τα προβλεπόμενα και οι παρεμβάσεις τους ήταν σύμφωνες με τα όσα οι νόμοι, οι εγκύκλιοι αλλά και η δεοντολογία συμπεριφοράς όριζε.
Σημαντικό είναι να αναφερθεί ότι υπήρχαν και περιπτώσεις αναφορών οι οποίες ενώ απευθύνθηκαν στον Περιφερειακό Συμπαραστάτη, δεν ήταν στο πεδίο των αρμοδιοτήτων του.

Ενδεικτικά αναφέρω ότι πολίτες ζήτησαν διαμεσολάβηση για τραπεζικά θέματα, θέματα αρμοδιότητας άλλων υπηρεσιών, όπως η ΔΕΗ, τα ασφαλιστικά ταμεία, η εφορία, αλλά και υποθέσεις που αφορούσαν τον πρώτο βαθμό τοπικής αυτοδιοίκησης (Δήμους) και νομικά πρόσωπα αυτών (εταιρίες Υδρευσης, Πρόνοια κ.λπ.).

Για αυτές τις υποθέσεις το γραφείο του Περιφερειακού Συμπαραστάτη παρέπεμψε αρμοδίως τους πολίτες, χωρίς όμως να έχει την δυνατότητα να παρακολουθήσει την εξέλιξη, τον χειρισμό, αλλά κυρίως την κατάληξη των υποθέσεων, μια και κάτι τέτοιο δεν προβλέπεται από τον νόμο.

Κατά την διάρκεια του πρώτου έτους της θητείας μου μεγάλη προσπάθεια και σημαντικό χρόνο απορρόφησε η ενασχόληση μου με το Πανελλήνιο Δίκτυο Δημοτικών και Περιφερειακών Συμπαραστατών στο οποίο είχα την τιμή να εκλεγώ μέλος της πενταμελούς συντονιστικής επιτροπής.

Μέσα από το Δίκτυο επιδιώξαμε να συντονίσουμε ενέργειες και δράσεις σε όλη την Ελλάδα, να κάνουμε γνωστότερο τον θεσμό στους πολίτες, να επιλύσουμε θεσμικές δυσλειτουργίες όπου αυτές εντοπίζονταν και να ωθήσουμε Δήμους και Περιφέρειες που δεν είχαν λειτουργήσει τον θεσμό να προκηρύξουν και να πληρώσουν την θέση.

Στο τελευταίο μέρος του παρόντος απολογισμού που κάνω ειδική αναφορά για τις δράσεις του Δικτύου, το Πανελλήνιο Συνέδριο Συμπαραστατών που διοργανώθηκε στην Ρόδο τον Οκτώβριο του 2015 με πρωτοβουλία του Περιφερειακού Συμπαραστάτη Νοτίου Αιγίαου, αλλά και τα οφέλη που προσδοκώ να έχουν τα νησιά μας μέσα από την συμμετοχή μου στο Δίκτυο”.