Γιώργος Στεργάκης: Τα Smart Hotel αποτελούν επένδυση του μέλλοντος στον Ξενοδοχειακό Κλάδο

Rodiaki NewsRoom

Ο IT manager του Ομίλου Χατζηλαζάρου μίλησε στο NetWeek Online

Συνέντευξη του Γιώργου Στεργάκη
ΙΤ manager του Ομίλου Χατζηλαζάρου

Συνέντευξη στο NetWeek Online έδωσε πριν απο λίγες μέρες ο IT manager του Ομίλου Χατζηλαζάρου, ο Ροδίτης Γιώργος Στεργάκης, αναφορικά με το Cyber Security στο οποίο ο όμιλος πρόκειται να επενδύσει για το 2019.

Το NetWeek Online είναι ένα ιδιαίτερα γνωστό site, το οποίο εστιάζει στους τομείς της επιχειρησιακής αξίας που προσφέρουν οι επιχειρησιακές εφαρμογές, η πληροφοριακή υποδομή και γενικότερα η τεχνολογία σε τραπεζικούς, τηλεπικοινωνιακούς οργανισμούς, αλυσίδες λιανεμπορίου και άλλες επιχειρήσεις.

Η συνέντευξη που δημοσίευση το NetWeek Online αναφέρει:
Η Πληροφορική και οι νέες τεχνολογίες παίζουν καταλυτικό ρόλο στην ανάπτυξη του Ομίλου Χατζηλαζάρου (Η Ηotels Collection), όπως φάνηκε από την ενδιαφέρουσα συζήτηση εφ’ όλης που έκανε το NetFAX με τον Γιώργο Στεργάκη, IT Manager του ξενοδοχειακού ομίλου.

«Το 2018 –τον Ιούλιο- άνοιξε τις πόρτες του το έκτο ξενοδοχείο του Ομίλου, στο οποίο υλοποιήθηκε δίκτυο οπτικών ινών, κτίζοντας ένα 10G backbone που εξυπηρετεί υπηρεσίες IP τηλεφωνίας, video streaming, ΙP τηλεόρασης, IP surveillance, access control, αυτοματισμούς WiFi και Internet» αναφέρει ο Γ. Στεργάκης.

Όλα ουσιαστικά περνάνε από αυτό το δίκτυο, το οποίο συμβάλει στην παροχή μιας «πιο σύγχρονης και καλύτερης εξυπηρέτησης των πελατών, όπως και στην αύξηση της παραγωγικότητας του προσωπικού».

Ο σχεδιασμός του project ξεκίνησε το β’ εξάμηνο του 2017 και ολοκληρώθηκε τον Απρίλιο 2018, ενώ η υλοποίησή του έγινε από την Smart NS.Σημειώνεται ότι ο Όμιλος αποτελεί στρατηγικό συνεργάτη της Cisco – το 90% της πληροφοριακής υποδομής του είναι Cisco – και στο πλαίσιο αυτό εγκαταστάθηκαν και στο νέο ξενοδοχείο λύσεις της Cisco (ΙP τηλεφωνία, switches, servers κ.λπ.).

Smart Hotel
Στο νέο ξενοδοχείο (Mayia Exclusive Resort & Spa) έτρεξε ένα project κτηριακών αυτοματισμών, το οποίο συντόνισε η Διεύθυνση Πληροφορικής, ένα project που θα αποτελέσει τη βάση γι’ αυτό που θα ακολουθήσει φέτος:

«Αυτό που δουλεύουμε τώρα και θα μας απασχολήσει πολύ το 2019 είναι η ενοποίηση των αυτοματισμών που ήδη υπάρχουν με τα mobile apps. Αυτό σημαίνει, για παράδειγμα, ότι ο πελάτης θα μπορεί από το κινητό του να ανοιγοκλείνει τα φώτα στο δωμάτιό του ή να βλέπει τη θερμοκρασία δωματίου».

Αυτό το project θα τρέξει μόνο στο νέο ξενοδοχείο που διαθέτει τις απαιτούμενες υποδομές, ενώ αν πάει καλά – «οι ενδείξεις είναι πολύ ενθαρρυντικές έως τώρα» - θα εφαρμοστεί σε κάθε ανακαίνιση ξενοδοχείου που θα κάνει ο Όμιλος στο μέλλον.

Στο νέο ξενοδοχείο θα τρέξει φέτος ένα ακόμα σύνθετο έργο, που αφορά την ενοποίηση των υποδομών – το πρόβλημα με τα άλλα ξενοδοχεία είναι ότι δεν διαθέτουν αυτή τη στιγμή την απαιτούμενη υποδομή αυτοματισμών, αν και πρόθεση είναι να εφαρμοστεί μελλοντικά η ενοποίηση και σε αυτά.

«Όλη η βάση δεδομένων μας βρίσκεται στο ξενοδοχειακό πρόγραμμα, που αποτελεί και το πυρήνα των δραστηριοτήτων μας. Από εκεί γίνονται όλες οι “γέφυρες” με όλα τα υπόλοιπα συστήματα.

Όλα αυτά θέλουμε να τα ενοποιήσουμε δίνοντας, για παράδειγμα, τη δυνατότητα στον πελάτη μας μόλις κάνει check-in να κατεβάζει το ξενοδοχειακό μας app στο κινητό για να έχει μέσω αυτού πλήρη πρόσβαση και έλεγχο στο δωμάτιό του».

GDPR και ενίσχυση της ασφάλειας

Ενώ το project του smart hotel θα περιοριστεί στο Mayia Exclusive Resort & Spa, η ενασχόληση με το GDPR και η ενίσχυση της ασφάλειας των πληροφοριακών υποδομών είναι projects που θα τρέξουν σε όλο τον όμιλο.

«Θέλουμε να βελτιώσουμε στο μέγιστο βαθμό την ασφάλεια των πληροφοριακών συστημάτων μας, είμαστε σε μια φάση που βλέπουμε που υπάρχουν κενά και τα βελτιώνουμε, ενώ ενδέχεται να συνεργαστούμε με συγκεκριμένη εταιρεία για να κάνουμε penetration testing – παράλληλα δουλεύουμε πολύ με το GDPR, όπως και με τις εκπαιδεύσεις του προσωπικού σε θέματα ασφάλειας (security awareness)» τονίζει ο Γ. Στεργάκης.

Στο πλαίσιο ενίσχυσης της ασφάλειας των πληροφοριακών υποδομών και εναρμόνισης με το GDPR έχει ξεκινήσει αυτή την περίοδο η υλοποίηση ενός ακόμα σημαντικού έργου, το οποίο θα τρέξει σε όλα τα ξενοδοχείο του ομίλου: «Θα προμηθευτούμε ειδικά scanners, όπως είναι αυτά που χρησιμοποιούνται στα αεροδρόμια, τα οποία είναι 100% compliance με το GDPR και θα επιτρέπουν να “σκανάρουμε” το διαβατήριο–ταυτότητα των πελατών μας.

Αυτό στη συνέχεια θα γίνεται αυτόματα import στο ξενοδοχειακό μας πρόγραμμα, επιταχύνοντας σημαντικά τις διαδικασίες».

Η λύση που επιλέχθηκε γ’ αυτό το σκοπό είναι το passport scan (προϊόν ισπανικής εταιρείας που εδρεύει στην Αγγλία), μια λύση την επίσημη αντιπροσώπευση της οποίας στην Ελλάδα ανέλαβε πρόσφατα η Eurotel Hospitality.

Τέλος, ένα ακόμα θέμα με το οποίο θα ασχοληθεί η Διεύθυνση Πληροφορικής του Ομίλου Χατζηλαζάρου φέτος είναι η εμπλοκή της στο σχεδιασμό του νέου ξενοδοχείου του Ομίλου, το οποίο θα ανοίξει στο Κιοτάρι της Ρόδου και αναμένεται να είναι έτοιμο το 2020 ή το 2021.

Φιλοσοφία του Ομίλου είναι να αναπτύσσεται και να επενδύει συνεχώς, με το ΙΤ να συνεχίζει να παίζει ένα ουσιαστικό υποστηρικτικό ρόλο σε αυτό και στο μέλλον.