Νέοι τρόποι επικοινωνίας με e-ΕΦΚΑ

Rodiaki NewsRoom

Α’ Τοπική Διεύθυνση Δωδεκανήσου, με έδρα τη Ρόδο από 15/06/2020

Λόγω των επιπρόσθετων μέτρων που έχουν παρθεί για την αντιμετώπιση της ανάγκης περιορισμού της διασποράς του κορωνοϊού, οι ασφαλισμένοι, οι συνταξιούχοι και οι εργοδότες, για την ικανοποίηση των αιτημάτων τους, υποχρεωτικά, μπορούν να επικοινωνούν με την Α’ Τοπική Διεύθυνση Δωδεκανήσου, με έδρα τη Ρόδο με τους παρακάτω τρόπους:

Να υποβάλoυν ηλεκτρονική αίτηση στο δικτυακό τόπο του e-ΕΦΚΑ στη διεύθυνση www.efka.gov.gr/menoumespiti για να κλείσει ραντεβού μόνος του. (Η ηλεκτρονική αίτηση περιλαμβάνει τα προσωπικά στοιχεία του αιτούντος, την ιδιότητά του, την οργανική μονάδα στην οποία απευθύνεται, τα στοιχεία επικοινωνίας του, την κατηγορία του αιτήματος και την περιγραφή του αιτήματος για το οποίο ζητείται η επίσκεψη στην οργανική μονάδα ).

Το αρμόδιο τμήμα και ο αρμόδιος υπάλληλος, θα απαντήσει στο αίτημα και θα κλείσει «ραντεβού», εάν απαιτείται φυσική παρουσία του συναλλασσόμενου.

Από 15/06/2020 η εξυπηρέτηση του κοινού θα γίνεται με δυο τρόπους: α) εξυπηρέτηση κατόπιν προγραμματισμένου ραντεβού ή κατόπιν αποστολής μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) : 8.00 με 10.00 β) εξυπηρέτηση με σειρά προτεραιότητας κατόπιν προσέλευσης χωρίς ραντεβού: 10.00 με 14.00

Οι εξυπηρετούμενοι πολίτες θα εισέρχονται στις υπηρεσίες του e-ΕΦΚΑ, τέσσερις (4) ανά τμήμα (Μητρώο – Παροχές – Α΄ Συντάξεις Μισθωτών – ΚΕΑΟ) και δύο (2) ανά Τμήμα (ΚΕΠΑ - Β΄ Συντάξεων Ελευθέρων Επαγγελματιών – Οικοδομές) ώστε να αποφεύγεται ο συνωστισμός.

Οι συναλλασσόμενοι θα λαμβάνουν στην είσοδο αριθμό προτεραιότητας τον οποίο θα επιδεικνύουν στον υπάλληλο του Τμήματος, προκειμένου να εξυπηρετηθούν. Κατά την έξοδο από την Υπηρεσία, θα επιστρέφουν τον αριθμό στον υπάλληλο υποδοχής. Οι συναλλασσόμενοι πρέπει να φορούν μάσκες, να τηρούν ελάχιστη απόσταση ενάμισι (1,5) μέτρου αφενός μεταξύ τους και αφετέρου με το προσωπικό του Φορέα.

Πριν έρθουν στην Υπηρεσία οι συναλλασσόμενοι πρέπει να γνωρίζουν τα δικαιολογητικά που απατούνται για να γίνει η συναλλαγή. Για πληροφορίες και απορίες οι συναλλασσόμενοι μπορούν να επικοινωνούν με τους παρακάτω τρόπους:
α) Να στείλουν στα παρακάτω υπηρεσιακά email το αίτημα μαζί με τα δικαιολογητικά που απαιτούνται:
-για το Τμήμα Διοικητικού: td.adodek@efka.gov.gr
-για το Τμήμα Ασφάλισης και Εισφορών (Κοινές Επιχειρήσεις και Οικοδομές): tm.asf.td.adodek@efka.gov.gr
-για το Τμήμα Παροχών Ασθενείας: tm.par.td.adodek@efka.gov.gr
-για το Τμήμα Μητρώων και Ασφαλιστικού Βίου: tm.mitr.td.adodek@efka.gov.gr
-για το Τμήμα Α΄ Συντάξεων ( τ.ΙΚΑ-ΕΤΑΜ): tm.asint.td.adodek@efka.gov.gr
-για το Τμήμα Β΄ Συντάξεων ( τ.ΟΑΕΕ ): tm.bsint.td.adodek@efka.gov.gr
-για το ΓΚΑ Αρχαγγέλου: archaggelos@efka.gov.gr
-για το ΓΚΑ Καρπάθου: karpathos@efka.gov.gr
Επίσης, για το ΚΕΑΟ Ρόδου: rodos@keao.gov.gr
και για την ΠΥΣΥ Ν. Αιγαίου: pysy.naigaiou@efka.gov.gr

β) Να στείλουν φαξ (αν δεν έχουν email):
- Φαξ. 22410-88388 (Τμήμα Διοικητικού και Πληροφόρησης Πολιτών )
- Φαξ. 22410-67367 (Τμήμα Ασφάλισης και Εισφορών )
- Φαξ. 22440-23055 (ΓΚΑ Αρχαγγέλου)
- Φαξ. 22410-88357 (ΠΥΣΥ Νοτίου Αιγαίου )
Τα ΦΑΞ θα διανέμονται προς διεκπεραίωση στα αρμόδια Τμήματα και στους αρμόδιους υπαλλήλους.

γ) Να τηλεφωνήσουν για οποιαδήποτε πληροφορία (τα τηλέφωνα ισχύουν από 04/5/2020 έως 08/5/2020 - κάθε εβδομάδα τα τηλέφωνα θα αλλάζουν γιατί οι υπάλληλοι εργάζονται εκ περιτροπής, λόγω των επιβαλλόμενων μέτρων):
- Διευθυντής: 22410-88391
- Τμήμα Παροχών: 22410-88335 ή 22410-88393 ή 88336 ή 88342 ή (τ.ΤΑΞΥ 88393)
- Τμήμα Μητρώου: 22410-88378 ή 22410-88377 ή 88380 ή 88377 ή (88390 τ.ΟΑΕΕ)
- Τμήμα Ασφάλισης & Εισφορών: 22410-88320 ή 88333 ή 88316 ή (88302 – οικοδομές) ή (88334 και 88305 τ.ΟΑΕΕ), ή (88321 τ.ΤΣΜΕΔΕ)
Τμήμα Α΄ Συντάξεων: 22410-88346 ή 88350 ή 88352 ή 88362 ή 88364
- Τμήμα Β΄ Συντάξεων (Ελευθέρων Επαγγελματιών- τ.ΟΑΕΕ): 22410-22688
- Γραφείο ΚΕΠΑ: 88355 ή 88365
- Τμήμα Διοικητικό: 22410-88387
- KEAO: 22410-88330 ή 88314 ή 88373 ή 88324 ή 88307 ή 88304
ή 88303
- ΠΥΣΥ Ν. Αιγαίου: 22410-88369 ή 88394 ή 88347
- ΓΚΑ Αρχαγγέλου 22443-60247
- ΓΚΑ Καρπάθου 22450-22296

«Η ανακοίνωση σκοπό έχει να μην ταλαιπωρούνται οι συναλλασσόμενοι, οι οποίοι πρέπει να υποβάλλουν τα αιτήματα τους στην πλατφόρμα ή να παίρνουν πληροφορίες στα email και τα τηλέφωνα που λειτουργούν και να τηρούν τις οδηγίες», αναφέρει ο Διευθυντής κ. Νίκος Κωνσταντινίδης.