Μεγάλη ταλαιπωρία των πολιτών στα κεντρικά γραφεία της ΔΕΥΑΡ

Rodiaki NewsRoom

Σε επιστολή του στη «Ροδιακή» αναγνώστης αναφέρει τα εξής:
«Αγαπητή ΡΟΔΙΑΚΗ,
Οι περισσότεροι από τους δημότες που φθάνουν στα κεντρικά γραφεία της ΔΕΥΑΡ στο Ροδίνι έχουν πρόβλημα με τον μετρητή του σπιτιού τους ή με τα κυβικά νερού που καλούνται να πληρώσουν
Δεν γνωρίζω εάν όλοι έχουν δίκιο ή όχι.
Εκείνο που διαπίστωσα είναι ότι αρμόδιος για όλα αυτά τα θέματα είναι μία και μοναδική υπάλληλος η οποία πραγματικά δεν σηκώνει κεφάλι.

Αποτέλεσμα να παρατηρείται το φαινόμενο να είναι αρκετοί από τους πολίτες που ενώ φθάνουν στα γραφεία και αναμένουν όρθιοι-στον προθάλαμο αναμονής υπάρχει μόνο μία καρέκλα- στη σειρά τους από τις 11 και 11.30 το πρωί να μην μπορούν να εξυπηρετηθούν αφού στις 13.30 αναγγέλλεται το κλείσιμο των συναλλαγών με το κοινό.
Το ίδιο μπορεί να συμβεί για τους ίδιους ανθρώπους την επόμενη και ίσως και τη μεθεπόμενη ημέρα εάν δεν προγραμματίσουν να φθάσουν στα γραφεία πολύ πιο πρωί.

Το κατεξοχήν εξοργιστικό είναι ότι υπάλληλοι που έχουν τα γραφεία τους δίπλα από την ιδιαίτερα επιφορτισμένη συνάδελφο τους έχουν τον χρόνο και την ευχέρεια να την βοηθήσουν αλλά όταν κάποιος αποταθεί σε αυτούς τον παραπέμπουν με το δείκτη του χεριού τους στην προαναφερόμενη υπάλληλο.

Σε ερώτησή μου προς την ιδιαίτερα επιφορτισμένη αλλά ομολογουμένως πάντα ευγενική κυρία γιατί δεν ζητά βοήθεια η τελευταία ισχυρίσθηκε ότι οι άλλοι υπάλληλοι δεν γνωρίζουν να χειρίζονται τα θέματα αυτής της φύσεως.
Και το ερώτημα που τίθεται είναι εάν υπάρχουν σε αυτήν την υπηρεσία αρμόδιοι για να λύσουν το πρόβλημα. Στο ίδιο κτήριο εργάζονται και από την ίδια κεντρική είσοδο μπαίνουν και βγαίνουν ο πρόεδρος, ο Γενικός Διευθυντής και τόσα άλλα ανώτερα στελέχη της επιχείρησης. Κανείς δεν είδε και δεν βλέπει το πρόβλημα και την ταλαιπωρία του κόσμου. Πρέπει να φθάσει το θέμα στις εφημερίδες;

Και πόσο δύσκολο είναι να μάθουν και να διεκπεραιώνουν άλλοι υπάλληλοι τις σχετικές διαδικασίες με την εποπτεία της προαναφερόμενης κυρίας. Και εάν όντως έτσι έχουν τα πράγματα, κάτι που εγώ δυσκολεύομαι να το πιστέψω, τι γίνεται όταν η εν λόγω υπάλληλος λείπει σε άδεια από την υπηρεσία της; Κλείνουν τα γραφεία;
Και ένα τελευταίο που είναι σε βάρος και της ΔΕΥΑΡ όταν και εφόσον διαπιστωθεί το όποιο λάθος πρέπει να διορθωθεί ο λογαριασμός. Αλλά και αυτό πρέπει να γίνει από την ίδια υπάλληλο. Τότε αρχίζει ένα καινούργιο σίριαλ με την καθυστέρηση διόρθωσης του λογαριασμού και φυσικά με την καθυστέρηση και το πηγαινέλα των πολιτών για την πληρωμή του, άφού, αριθμοί τηλεφώνων τους δίνονται για σχετική συνεννόηση αλλά τηλέφωνα δεν σηκώνονται».