Το συνέδριο του fvw στην Κολωνία

Το φετινό συνέδριο του fvw και η συνοδευτική έκθεση Travel Expo προσέλκυσαν περισσότερους επισκέπτες από ποτέ. Η διήμερη εκδήλωση, η οποία έλαβε χώρα στις 13 και 14 Σεπτεμβρίου στον εκθεσιακό χώρο της Κολωνίας, γνώρισε μεγάλη επιτυχία και επιβεβαίωσε τη θέση της ως η κορυφαία εκδήλωση, αφιερωμένη στη γερμανική τουριστική και ταξιδιωτική βιομηχανία. Ένας αριθμός ρεκόρ των 1.225 συμμετεχόντων από τη γερμανική βιομηχανία ταξιδιωτικών πρακτορείων τουρισμού, συμμετείχαν στο συνέδριο. Στην Travel Expo, συμμετείχαν 85 εκθέτες, και περισσότεροι από 1.750 επισκέπτες. Συνολικά, σχεδόν 3.000 επαγγελματίες του τουριστικού κλάδου ταξίδεψαν στην Κολωνία. Φέτος υπήρξαν περισσότερες διεθνείς συμμετοχές, ειδικά ξενοδόχοι από την Ισπανία, την Τουρκία και την Ελλάδα. Το πλέον σημαντικό μέρος της όλης εκδήλωσης ήταν το networking μεταξύ των συνέδρων. Η πρώτη μέρα αφορούσε την εισβολή τεχνολογίας του τουρισμού. Η δεύτερη ημέρα αφορούσε τα πρακτορεία, Tour Operator, Αεροπορικές εταιρίες, ξενοδοχεία και καινούργιους τρόπους πωλήσεων. Το πιο σημαντικό ήταν, εκτός ότι ακούστηκε η Ρόδος και η Ελλάδα αρκετές φορές, ότι τέθηκε θέμα χειμερινών πτήσεων προς τη Ρόδο από τον κύριο Γιώργο Ματσίγκο, γενικός διευθυντής Atrium Hotels και πρόεδρο του Συλλόγου Διευθυντών Ξενοδοχείων Ρόδου και υπήρξε θετική ανταπόκριση για συζήτηση για τον επόμενο χειμώνα από τις εταιρίες Sunexpress & Airberlin. Μετά το συνέδριο υπήρξαν προσωπικές επαφές και συζητήθηκε να υπάρξει συνάντηση με τις δυο εταιρίες πριν την διεθνή έκθεση ΙΤΒ του Βερολίνου τον Μάρτιο 2012. Το επόμενο fvw Kongress θα λάβει χώρα στην Κολωνία στις 25 - 26 Σεπτέμβριου 2012. ΟΜΙΛΙΑ ΜΑΤΣΙΓΚΟΥ Τα ξενοδοχεία τύπου “Resort“ θα πρέπει πλέον να επικεντρώνονται σε συγκεκριμένες ομάδες πελατών. Η θέση και το μέλλον των ξενοδοχείων τύπου “Resort“ στο διήμερο εκδηλώσεων ήταν σημαντικό θέμα. Ο ξενοδοχειακός τομέας αναψυχής έχει αλλάξει σημαντικά τα τελευταία χρόνια, δήλωσαν οι ομιλητές. Ο επικεφαλής της TUI Hotels & Resorts, τόνισε ότι το μέλλον των ξενοδοχείων τύπου “Resort“ εξαρτάται από παράγοντες όπως οι διαφορετικές προσδοκίες των πελατών για τις διακοπές. Η τουρκική ομάδα, Rixos Hotels, η οποία επικεντρώνεται σε ευκατάστατους επισκέπτες των «Grand Βoutique Hotels». Ο ιδρυτής και πρόεδρος Fettah Tamince δήλωσε: "Ήθελα να δημιουργήσω ξενοδοχεία, όπου οι επισκέπτες μπορούν να αποφασίσουν ανά πάσα στιγμή, τι θέλουν να κάνουν" Ο κος Tamince τόνισε: «Το προϊόν αυτό ταιριάζει απόλυτα στην Τουρκία." Οι στρατηγικές πωλήσεων για τα ξενοδοχεία τύπου “Resort“ ήταν το θέμα της δεύτερης ενότητας. Υπογραμμίστηκε ο ρόλος των τουριστικών πρακτόρων ως κανάλι διανομής για τα μεγάλα ξενοδοχεία, δεδομένου ότι μπορούν να φθάσει την μαζική αγορά. Ο επικεφαλής πωλήσεων της Iberostar, Xisco Martinez, δήλωσε ότι εγκατέλειψε την αποκλειστική συμφωνία για τις πωλήσεις της με την Thomas Cook πριν από πέντε χρόνια, καθώς δεν μπορούσαν να ακολουθήσουν πάντα την ανάπτυξη της εταιρίας. "Πρέπει να είμαστε ανοιχτοί για όλες τις επιλογές,« δήλωσε ο γενικός διευθυντής των Atrium Hotels στη Ρόδο Γεώργιος Ματσίγκος. Τόνισε δε τη συμβουλή των μεγάλων ΤΟ μέχρι σήμερα στην ανάπτυξη του Τουρισμού στη Ρόδο, αλλά πρέπει να προσαρμοστούμε στις απαιτήσεις των πελατών και τις νέες μεθόδους κλεισίματος των διακοπών τους. Κανείς δε μπορεί να αμφισβητήσει την ραγδαία ανάπτυξη της χρήσης του διαδικτύου σήμερα. Χαρακτηριστικά είπε ότι σήμερα χρησιμοποιούν το Internet περισσότεροι από 2 δισεκατομμύρια με αριθμό ανάπτυξης 18% ετησίως. Οι κρατήσεις μέσω Internet από τους χρήστες του 2010 ήταν 16% για ξενοδοχεία και 24% για αεροπορικά εισιτήρια. Επομένως πρέπει να προσαρμοστούμε άμεσα στις νέες τεχνολογίες, στους νέους μεθόδους πωλήσεων και στο Media Marketing προωθώντας ανάλογα τις επιχειρήσεις μας και τον προορισμό μας. Η επικεφαλής του οργανισμού Reiseland, δήλωσε ότι οι αλυσίδες ξενοδοχείων ταξιδιωτικών πρακτορείων πρέπει να έχουν σαφέστερο προφίλ στην αγορά. Οι διαφορές στην ονομασία Sentido (Thomas Cook) και Sensimar (TUI) είναι πολύ μικρές και μπορούν να οδηγήσουν τον καταναλωτή σε σύγχυση. Αντίστοιχα η TUI Γερμανίας έκανε έκκληση για μια διαφοροποίηση μεταξύ των ονομασιών, καθώς η Sensimar στοχεύει κυρίως σε άτομα μεγαλύτερης ηλικίας, εύπορα ζευγάρια που αναζητούν πιο ήσυχα ξενοδοχεία και κυρίως γερμανόφωνους επισκέπτες. Αντίθετα, η Sentido είναι πιο διεθνής, με μόνο το 40% γερμανόφωνους επισκέπτες, και στοχεύει ζευγάρια και μεμονωμένους ταξιδιώτες και μικρές οικογένειες, σύμφωνα με την διευθύνοντα σύμβουλο Stefanie Berk.